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奇书网 > 微笑经济学 > 36.第二章沟通的强大力量(17)

36.第二章沟通的强大力量(17)

( 把手弄湿了来表现冰箱的强冷,从而说明耗电量大是有理可循的,这的确是很有用的临场表演。***从这个例子可以知道,光是用嘴巴说未必能让对方有深刻的感受:但加上了身体语就不同了,它可以让口中的语挥加倍的效果。

此外,如果你能用新奇的示范动作来展示你很平常的商品,效果就会更好。例如,你要销售一种油污清洗剂,一般的示范方法,是用清洗剂把一块脏布洗净,然而如果一改常态,先把穿在你身上的衣服袖子弄脏,然后用你的清洗剂洗净,那么这样示范的效果当然同前者大不一样,它会给你的销售带来更多的成功。

以下,列出15条关于肢体语的注意事项,相信不管是在生活中还是工作中都会对你有所帮助。

⊙不要双手环抱在胸前或者跷起二郎腿。

⊙保持眼神交流,但是不要盯着别人。

⊙人与人之间保持一定距离,双脚不要紧闭,这样会显得有自信。

⊙放松肩膀。

⊙当听别人表意见时,轻微点头表达对他的尊敬。

⊙不要弯腰驼背,显得作风懒惰。

⊙如果对别人的说话很感兴趣,身体可以轻轻前倾表示自己的兴趣。ww

⊙注意微笑,讲一些笑话会使对话环境更轻松。

⊙不要不断地触摸自己的脸,这只会让你觉得紧张。

⊙保持目光平视。不要把目光集中在地上,这样会给别人一种不信任的感觉。

⊙放慢速度可以让你冷静,减少压力。

⊙不要坐立不安。

⊙与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸,不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。

⊙不要把手维持在胸前,尽量放在身体两侧,否则会让听者觉得你显得拘束。

⊙一定要保持好的态度。

对于肢体语的重要­性­以及运用已经有所了解,接着就应该学会解读肢体语。一方面可以调整自己不当的肢体动作,从而更好地展现自己;另一方面,也可以正确解读客户通过肢体语所透露出来的信息,从而在销售或者服务过程中少走冤枉路,或者说通过这些信息寻求较好的应对方法。

做了亏心事或偷了东西的人总显得心神不定、六神无主或鬼头鬼脑;听到好消息时,脸上总要露出笑容;听到批评时脸­色­总会显得很不自然;说谎时总怕看着对话者的眼睛;激动时总要手舞足蹈;怒时总要青筋暴起,或双拳紧握、咬牙切齿。

下面来看一看具体的肢体语代表了什么样的含义。

接纳:咧着嘴笑;手掌打开;双眼平视;点头赞同。

配合:谈话时,身体前倾,目光全神贯注;全身放松、双手打开;解开外套钮扣;手托着脸。

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