( 除了上述方面外,对工作的态度、精神状况以及个性也可以体现出你的自信。作为一名销售人员,千万不要在你没有控制形势的足够把握之前,接近一个潜在客户。你必须提前安排好一次会见,而且到时候要让客户把注意力集中到你的产品上去。这样做对客户而可以更好地进行安排,而对于你则是效率的体现,同时也可以让你准备充分,充满自信。
客户热地招呼你,并且一开始就声明:“请直接到我的办公室来,让我看看你准备销售什么。但是你只有20分钟,我还要参加董事会议。”很显然,要在20分钟内做完原本需要60分钟的推销十分困难,即使做了,也无法达到好的效果。
这种场合下,建议你抬手看看手表,然后对他说:“对不起,先生,我要是早一些预约您就好了,尽管我很想与您详细谈谈。ww既然这样,那我就不耽误您的时间了。我们可以确定一个您方便的日期,因为我需要一个小时向您充分展示我的产品。”
注定以失败为结局的销售展示再继续下去也一定不会成功的。所以应当认识到,在这种况下,以直接、坦率的方式提出延后另约是一种非常明智的选择。这样做不仅显示出你就像珍惜自己的时间一样珍惜客户的时间,更能显示出你的自信。你并不担心由于这样的决定而失去一个客户,反而有充足的自信可以给客户更专业的推荐。因而,当下次如约而至时,好机会就来了——客户对你的抵触绪已经大大减弱,你的工作必将更加顺利。
保持信心也同样重要。纵然开始时信心百倍,可当你的微笑遭遇顾客冷漠的眼神;当你的热遭遇顾客的冷冷语;当你的推荐遭到拒绝;当顾客责备你的种种疏忽;当你遭遇误解,甚至无理辱骂,你又该如何保持你那动摇的自信?
销售人员的乐观,不以微小的业绩而得意忘形,不因完不成任务而怨天尤人。乐观能使我们在逆境中看到希望,从而振奋精神,找到正确的方法和途径走向成功;乐观是自信的源泉,是坚持的依据,是奋斗的希望,是业务员成长的精神动力。两个企业,各派了一个业务员去非洲推销皮鞋的故事,回来汇报,一个说:非洲人都不穿鞋的,哪来业务做呢?另一个说:哎,这个市场可大了,那里的人都没有鞋穿,要是把那里做起来,市场可大了。由此可见,乐观可以让失败和遇到挫折的销售人员看到胜利的希望,重新振奋精神并客观冷静地分析失败的原因,从而提升自己的销售水平,从失败不断走向成功。
你一定要相信,你能够获得成功,一定要努力克服遇到的挫折和失败。你应该面带微笑地面对这一切,加强心理暗示和肯定,理智地分析引这些况的原因。是自己的微笑不够灿烂,还是自己的服务不够周到?是这位顾客原本心就不好,还是自己的行有什么不足?是产品不适合顾客,还是公司提供的服务有所欠缺?总之,一定不能丧失信心。尤其在遭遇这些挫折的时候,仍然愉快地去工作,肯定自己,欣赏自己。除了客户外,任何时候,都应该充满自信,让自信为你的未来铺路!
总之,如果你希望在你的领域有所成就,你就应该时刻充满自信,信心十足地去迎接挑战!从你的外表装扮、精神面貌、举手投足恰当地表现你的自信。
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