( 乔治点点头笑着对刚才那位店员说：“请帮我把这条裤子包上吧，100美元我买了。ww***难得这条裤子怎么舒服，值得！”凯丽笑着说：“老先生，说实话我是这家店的店长，请把您的电话号码留一下，以后店里有了新裤型我给您打电话好吗？”

看着乔治高兴地离开店，店员菲丽丝真是佩服老板凯丽的­精­明能­干­、专业和敬业。事后凯丽在与菲丽丝谈话时说：“对待顾客要像对待亲人一样，不要怕麻烦，记住：我们卖的不是商品，而是服务。”

不论何时何地，客户的心理大致都相同。你不妨问问自己，为什么你会特别喜欢到某一个加油站加油呢？什么况下你不会在附近银行开户，而到其他更远的地方去？你如何选择保险公司呢？一般来说，如果人们受到重视或得到好的服务，就会十分满足。作为专业销售人员，一定要乐于帮助客户，永远不要拒客户于千里之外。

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