“比尔，没人愿意把工作带回家去的，那么做实在是迫于工作进度的无奈之举啊。对斯蒂芬妮来说，更是迫不得已。

“所以安排她能选择几天在家办公，对你和公司来说不会有任何损失。而她则可以更加合理地安排时间去看护女儿。

“由于一切都合理地安排了，斯蒂芬妮工作时便不用再怀着内疚。于是，这个难题便在斯蒂芬妮的工作效率更高也更加快乐中解决了。”

“这么说，只要改一下斯蒂芬妮的时间表，就把一切都解决了？安排她一部分时间在家工作，效果会更好些？”

“很早以前我就说过，一个细微的变化，就可以奇迹般地改善现状。对你来说，将斯蒂芬妮的时间表稍作改动是件轻而易举的事情；而对她的工作来说，无疑会带来非常大的改观！

“那我们现在再来谈谈迈克尔吧，他现在状态怎么样？”

“他由于工作量过大，已经有点不堪重负了。另外，没有­精­力为员工做评估也一直困扰着他。”

“解决迈克尔的问题也很简单，你只需为他减轻负担。至于评估嘛，他需要为多少名员工进行评估呢？”

“包括他的助手在内的13个人。”

“他打算与每个人都见面单独聊，是吗？”

“是的。”

“那么，他有没有比较优秀的副手呢？”

“有一个名叫吉姆·帕伦蒂的助手，他几乎和迈克尔同时进入公司，对部门上下的情况了如指掌。”

“能不能把每个月的某个星期定为吉姆的‘迈克尔周’，在这周里，由吉姆接手迈克尔的部分工作，好为迈克尔腾出时间进行员工评估？

“这应该是个一箭三雕的好办法——首先，迈克尔终于有时间去做评估了，缓释了他最大的苦恼；第二，迈克尔得以从忙碌中脱身而出，就像你第一天做的那样，停下脚步。

“第三，吉姆也得到了展现自己能力的好机会。

“总而言之，每个人的工作都会比从前上一个台阶。不过，你应该清楚，公司里的大多数人还没有机会进行这样的改变呢。当然，并不是你不愿意给他们机会，而是你无暇去思考如何改变。”

听完老师的话，比尔便开始“思考”了。

不停下来，就不可能获得改变。其实，机会近在咫尺，他们却没办法看到。每个人都应该停下脚步，把握机会。只要抛开无谓的忙碌，稍作停留，他们就能获得。可我以前却从未意识到这一点，因为，我根本没停下来过。

一路走来我是否也从未将改变的机会带给其他人呢？我承认，事实的确是这样。我是否还曾使别人错失良机、毁了他们的事业呢？但愿我没有犯过这样的错误。

我将为每个员工寻找、并帮助他们抓住改变的机会，然后教他们具体如何去做，且无条件地支持他们的需求，使更多的人拥有机会！

老师继续着他的课程：“很多人还喜欢一直在一个岗位上，但这对他们并没有什么好处。他们之所以会这样，原因也很简单——熟能生巧，而要改变现状很难。

“所以，如果一位执行官对他领导的各部门经理说，我们公司即将发生较大的变动。一定会有人马上站出来反对。

“而如果执行官又单独说某个部门不会变动，那么这个部门相关的人就会表现出支持本部门的变革。

“人们习惯于对新的变革指指点点，但实际上大多数人内心还是希望变革的。只要这改变不会对他们自身以及他们的工作造成负面影响。

“这也就是应该让员工们调换工作岗位的原因，新工作和新任务能够使人饱含期待并跃跃欲试。所以对于同一项任务，做了很长时间的人就会因其重复而心生厌倦，而刚刚接手的人却倍感新鲜和刺激。

改 变 它(4)

“因此，你需要做的就是，给迈克尔和吉姆都换换口味。只是一个星期的调动，不用大动­干­戈。”

“是的，但是他们一定会从中受益的！”

“没错，至少他们都有积极的感受和体会。”

“老师，我明白了。

“这个例子又一次说明，有些问题在我看来微不足道，但如果从迈克尔和吉姆的角度上来看，就是大事了。”

“比尔，你学得真不赖，我们现在就开始更深入地探讨吧！”

“好的，谢谢您。”

“我们现在来说说罗纳德，你说他是个有才华的年轻人，但就是对公司不太满意。那么，你认为自己该如何帮他改变这种看法呢？”

“在您提出问题之前，我想出了两种解决办法：第一，我们可以像总公司尤尼西尔那样，专门为罗纳德举办一个正式的聚会，以感谢他为大视野的发展做出的贡献；第二，尤尼西尔每月有一个高层例会，会上由各子公司进行工作汇报，还会讨论一些关于公司发展大事。我想可以派罗纳德代表大视野去参加这个会议。”

“比尔，说说这样做的理由。”

“既然他总是不满于总公司做出的某些决定，那就给他机会亲口说出自己的想法。而且，他有些想法的确很有道理。此外，其他人也可以看到罗纳德过人的才智。

“这就是我的两个办法，您认为怎么样？”

“非常好！你不仅做到了停下脚步，留心观察，而且找出了解决问题的好办法。但接下来你还必须不断地去实施，这一步也是很重要的。

“在驻足、关注、理解、改善之后，你需要将它们持之以恒地执行下去，这对你来说才是最重要的。”

“它也是最艰难的一个阶段，对吗？”

“不是这样的，最艰难的阶段其实是停下脚步后进入判断及改善的环节。因为，一旦做出了改变，就没有回头路可走了。当然，只要按照我们刚才讨论的方式去做，就一定能养成良好的思维习惯，为你的事业发展助一臂之力。以和从前完全不同的眼光看待你周围的人们时，不要仅仅局限于办公室，更要拓展到你工作生活的每一个角落。”

比尔的脑海中忽然闪现出，那天儿子看到他在车站时那惊喜的笑容。他明白老师说的是完全正确的。有时候，一件小事就可以带给别人天大的惊喜。

那天吃过晚饭后，比尔激动地向杰西卡、彼得谈起了这一天的经历。他说他终于找回了丢失很久的成就感，重新燃起了工作激|情。

工作对于现在的比尔来说，已不再是简单体力加脑力的劳动，而是如何将自己经手的每一件事做得更好。那个沉重的负担已经从比尔的肩头卸下去了。

比尔询问杰西卡和彼得这一天过得怎么样，然后用心聆听他们的回答。杰西卡上了一节乏味的艺术课，课后还必须完成她最不喜欢的自画像作业。比尔建议她，下周的课后可以多留一会儿请老师帮她。他早点下班去接彼得回家，可以陪彼得度过傍晚的时间，晚饭后他在家里把落下的工作完成就行了。

第二天一早，比尔7点半就走进了办公室，状态非常好，有种稳­操­胜券的感觉。

“老师您来得这么早，难道昨晚没回家？”

“当然不是，我刚到。”

“我们现在就去月亮酒吧如何？”

“好啊，比尔，谢谢你的邀请！”

哎呀，这咖啡的启示还真是令人惊叹啊！比尔边走边想。

一杯咖啡过后，比尔想问问老师最后一课的内容。他非常希望，最后一课能帮他解决一直困扰着他的业绩目标问题。因为比尔清楚，在驻足停留之后，他终究是要再一次启程的，而业绩目标将是他必须面对的一个难题。

比尔还想知道，如何在停下来之后再次起步，以及他究竟需要停留多久。

而老师好像早已为比尔准备好了答案。

“比尔，现在你可能在想，如果我一直停着，那具体的工作该在什么时间去做，又该如何做，对吗？”

“您真不愧是一流的老师啊！总公司对我们抱着极大的期望，尤尼西尔不能总是沉浸在收购大视野的自豪中，他们更期待着大视野公司能在销售和效益上取得成功。”

“好的，比尔，我们还是再来谈谈停下来去做些什么的问题吧。

“停下来要解决的基本问题，是改变对周围人和事的漠不关心。如果人们整天埋头苦­干­，自然不会注意身边发生的事件，他们也就失去了对事情的判断和认知。

“停下来并不是一个始终不变的状态，你既可以停一分钟，也可以停一天，这个时长与你关注的行为并没有直接关系，你只要看到了你需要看到的东西就足够了。

“你驻足、关注、理解得越频繁，你的感知力就会越强，而花费的时间则会越来越少。重要的是，你要有意识地从自己原先所关注的事情里抽身而出，这样你才能真正取得进步。”

“可是，老师，难道可以完全偏离工作，长时间地驻足停留吗？”

“你停留的时间，也就是你没有用于工作的时间，实际上更能给你带来效益。

“你必须真正停下来用心去关注，否则永远也不可能知道自己该­干­些什么才能改善现状。

改 变 它(5)

“这也就是我建议你在休假的时候不要跟公司联络的原因。只有远离工作，人们才有可能重新思考一些问题。这是有益身心的做法。

“比尔，如果你对以上的课程了然于心，并且获得了足以帮你改善周围的知识之后，事情就会自然而然地向着好的方向发展下去了。而此时，你也应该着手去完成业绩目标了。”

终于等到这一刻了！老师就要将实现业绩目标的秘诀传授给我了！在我驻足停留的这段时间里，其他人应该更加努力工作，已减少我离开的损失。如何让他们做得更多呢？不过我想我不必太过担心，前两个步骤我都能学以致用，第三步也应该能顺利掌握的。

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传 递 它(1)

“比尔，我想你已经为进入最重要的第三节课做好准备了，那我们现在就开始吧。”

“好的，老师，请您开始吧。”

“我们的第三课是——传递它。

“学完这一课，你必须做到清楚地将你新学到的知识传递给你的员工，教会他们如何改善自己的工作和生活。

“你要尽己所能将学到的东西教给更多的人，告诉他们该如何停下脚步，找到解决问题的办法，如何去改变现状，以及如何将这真谛传递给更多的人。

“让一个部门或整个公司陷入困境的，通常并不是什么可怕的大问题，而是因为很多小问题聚集起来造成的。

“因此，‘传递它’的环节便显得更重要。太多的细节问题需要处理，一个人的力量是薄弱的，没有谁能把工作全都揽下来。”

“您的意思是，我应该教会斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德停下来关注一下身边的人与事，在充分了解的基础上进行有效的改善？然后，再动员他们教会别人也这么做？”

“你说得没错，比尔。这样一来，更多的工作都将得到妥善处理，也将会有更多的人带着积极向上的情绪进行工作。”

“这当然好了！可是，老师，我还是担心大家都驻足后，我们的工作效率的问题。毕竟我们还有很艰苦的路要走。”

“并不矛盾，其实你们首先要做的是，判断哪些工作流程需要改变。”

“我没明白您的意思，老师。”

“当一个人在固定的岗位上工作一段时间后，他就会很自然地形成自己的工作风格和工作方法。

“然而，如此日复一日，即便情况已经起了很大的变化，做事的风格也不会有太大的改变。

“如果人们在新的开始阶段并没有停掉旧的东西，那收效会大打折扣的。比尔，给大家停下来的机会是必需的。”

让我想想。

我曾向各部门经理公布过一份每日工作安排表，这个安排好像该停停了；还有每周的工作进度例会。这个报告会不该开得这么频繁，或者可以用电子邮件的形式代替它。每个人在会上都希望比前面发言的人讲得多一些，经常导致会议时间失控。这是我的错，我完全可以让大家简短一些的。

“老师，我的确可以把一些事停下来。”

“唯有如此，员工的工作效率才能有所提高。作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去寻找什么。举例来说，如果你的下属很快就领悟了‘驻足，关注，聆听’的内涵，你紧接着就要教会他们如何用心观察周围的情况，继而准确判断出哪项任务需要停下来。

“我想，公司的各种会议应该尽可能减少一些，也大可不必让每个员工频繁上交工作报告。减少了工作报告，既为撰写报告的员工节省了很多时间，也免去了审读报告的领导者费心费时。一份报告虽然有些只是薄薄几页，但同样花费时间。

“因此，给你的同事们停下来的机会，他们就能发现自己身边的问题。

“一旦你的员工们都能够自主地完成了这几步，就会出现一连串的变化——不仅公司的氛围大有改观，员工们也会主动探寻更好的办法去完成工作了。

“当大家都找到了更好的工作方法后，他们的个人业绩和工作效率自然也会大幅度地提高了。

“比尔，与此同时你也取得了不菲的成就，那就是，你教会了大家如何驻足关注，如何找到解决问题的好办法，如何去芜存­精­，抓住重点。

“正如你已经领悟的那样，如果一个人分秒必争、马不停蹄地工作，他就会在不知不觉中失去远景。

“有一句关于工作的谚语：‘把事情做完再去娱乐。’然而，工作永远是做不完的。

“而且，很多人都被工作牵制着，根本没想过停下来。

“比尔，这就是传递它的原因所在。一个人做到了，他自己会发生一个小变化；两个人做到了，这变化就会扩大一圈；如果整个团队里的所有人都做到了，就会有翻天覆地的大变化。

“著名的人类学家玛格丽特·米德曾说过：‘不要怀疑少数智慧的人会给世界带来改变，历史上发生的一切也确实证明了这是可能的。’

“我再重复一遍，你要做的绝不是某个大变革，而是很多细微的调整。你要实现的不是什么轰轰烈烈的大成就，而是让你的员工生活和工作更愉快、更有成就感。

“就像你对斯蒂芬妮、迈克尔、罗纳德进行的细微调整那样，他们也会使身边更多的人改善现状。

“传递它，就意味着与他人分享你所拥有的知识与智慧。

“这样做，你也会变得越来越坦荡磊落，也越来越专注于为自己和他人谋求发展。

“如果一个团队、部门、组织中人人都无私忘我，那么，大家一定会将更多的­精­力投入到工作中，他们的工作一定会更加出­色­的。

“公司的气氛也会变得越来越和谐，大家互相关心，每个人都会主动为他人寻求改善现状的好办法，这在公司上下蔚然成风，也成为了企业团队建设的一种新模式。”

“老师，我觉得这些我完全做得到。我想，您的意思就是，如果我能一直关注他人，而我的员工们也能彼此关注，那么，一切问题就迎刃而解了。

传 递 它(2)

“只要我将我学到的这些知识教给他人，而他们再继续传递下去，那么，实际上我不用过多地思考自己身上存在的问题，其他人也会帮我找到改善现状的好办法的。

“因此可以说，如果我将它传递给了我们部门里的大多数人，我们部门自然而然就会运转得更好。”

“你说得完全正确，比尔。此时，你的部门已经形成了一股团队力。当员工的眼界变得越来越开阔，他们就会很清楚哪些工作是没有意义的，把它从工作计划中删除后，团队的工作效率就会有显著的提高。随着浪费时间的无谓劳动越来越少，大家就可以将越来越多的时间和­精­力投入到真正创造价值的工作上来，那么，达到预定的业绩目标还有什么困难的呢？

“然后，你还应该号召大家多多关注公司大环境的改善，这样员工帮助起他人来会非常自然。

“此外，传递它还能帮助人们摒弃掉一些他们从未意识到的不良习惯。”

“我以前一直认为，要想完成更多的工作，唯有花掉更多的时间。而我现在面对的，却是工作时间越长、做的事情反而越少的状况，更有变糟的趋势。多亏您及时指点，老师。”

“不用客气，比尔。现在你可以去把它传递给你的团队了。过一段时间，我会来看看进展，检查一下你的工作成果。”

这真是太好了，我终于有办法帮助公司员工更好地开展工作了。先从斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德开始。对，没错，就从他们三个开始！

不过，如果他们不接受我的建议，我怎么办呢？或者更糟糕，他们根本不买我的帐怎么办呢？

虽然这么想，比尔还是分别给斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德打了电话，约他们第二天早上8点钟在月亮酒吧见面，有重要的事情要与他们讨论。

一杯咖啡过后，比尔开始向三人谈起了在过去的几个星期里自己感悟到的人生真谛。他告诉大家，因为无法带领全公司的员工共同完成自己向总公司承诺的业绩目标，一直以来他都十分痛苦。为了完成任务，他没有别的办法，只能不断地延长自己的工作时间，还要求大家也延长工作时间。他不仅无暇陪伴家人，而且终日闷闷不乐，几乎对未来失去了希望。就在他几近绝望之时，公司派来了一位老师，为他指点迷津。从老师那里，他学到了意义深远的道理。这些道理改变了他生活的方方面面——他的工作习惯、生活态度、做事方式，甚至家庭生活较之从前都发生了翻天覆地的改变。

三个听众非常专注地听着比尔讲述他的改变，也都暗暗地将自己与比尔的情况作对照。

这时，比尔暂停了自己的讲述，想听听他们三个对自己刚才描述的一切有怎样的感想。

迈克尔首先发言：“比尔，虽然我并不十分清楚你到底学到了什么，但能帮你因此想出办法，很有效地解决了我没时间做员工评估的问题，我想，它一定是个真理。”

因为比尔表现得很坦率很友善，迈克尔也在自我反省中改变着态度。

“你可能有所不知，那些评估报告曾经天天悬在我的头顶上。我觉得我简直就是在欺骗员工，因为评估报告一直没时间去做，我无法及时给他们考核加薪。虽然没有员工因此而抱怨过什么，可我的心却像被千百条虫子啃啮着。正是你帮我腾出了时间去做评估，也帮我卸下了背了很久的心理包袱。同时，我的同事吉姆也得到了发展自己的良机。”

“我也说两句，”罗纳德说，“让吉姆帮迈克尔承担一部分工作的决定实在太英明了，不仅给了吉姆展现才能的机会，也使他切实体会了迈克尔的不易。吉姆告诉我，他非常喜欢这个决定，将多项任务同时推进的成就感令他激动万分。

“而您为我举办的那个公司聚会，已经使我的生活发生了巨大的变化。它对于我的意义是无法用语言表达的，我会永远记住这次聚会的。

“此外，我还得再说说到总公司参加例会的情况，要知道，他们比我想象的要智慧得多。虽然，他们不是总能将足够的信息传达给我们，无法使我们能够完全领会其中的意思。不过，在我发言的时候，他们都会很认真地听，然后组织讨论，并承诺将会做得更好。这一点给我的印象很深。”

在迈克尔和罗德纳说完自己的体会之后，大家不约而同地将目光投向了团队里最安静的斯蒂芬妮。

“好，我也来说说。我的情况与大家有些不同。你们都知道，因为女儿生病需要接受治疗，我要用更多的时间来照顾她。而正是因为这一个月来比尔安排我在家完成一部分工作，使我的生活有了很大的起­色­。因此，我想说，不论您一会儿将向我们传授什么样的道理，请一直做下去吧，我将全力支持。”

“非常感谢大家能如此敞开心扉地告诉我你们的所思所想。”

老师说的果然没错，他们确实都意识到了自己的变化！这些我一度认为微不足道的改变，居然在他们身上起到了如此显著的作用，他们的生活都因此更快乐更美好了。如果我现在就教会他们这些道理，并将此传递给他们的下属，那我们公司一定会发生像原子弹爆炸一样的巨大变化了。

“朋友们，今天我约大家到这里来，就是想将我所学到的全部教给你们。让我们一起脚踏实地一步步去做，使我们周围的同事、使我们的公司都能取得长足的进步。

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传 递 它(3)

“我们要做的第一件事——停下脚步。多花些时间去关注周围的人和事，去聆听他们的声音，去了解我们身边到底发生着什么。接下来，你要用自己所了解到的信息找到它，这里的‘它’指的就是你周围的事实真相。我的经验是，我停下来之后所看到的世界，远非它表面上呈现的那个模样。

“迈克尔，当我停下来后，我很清楚地看到了，那些评估报告已经压得你喘不过气来，而且你的工作负担也太重了。

“罗纳德，当我停下来后，我才意识到我们从未真诚地感谢过你为公司做出的巨大贡献。恕我直言，你也不应该轻视公司里的一些同事，其实，大家都是聪明人。”

比尔的话逗得大家都笑了。

“关于斯蒂芬妮，我停下后就了解到，你需要一些弹­性­工作时间来处理家里的事情，这是完全可以理解的。问题在我，我一直没有真正关注你的实际情况。在这里，我要向大家道歉，请原谅我没能尽快了解到你们的苦衷。

“幸好，我及时停了下来，找到了使事情真相变得显而易见的办法。

“第一步，你应该尽可能全面地收集你周围发生的一切情况；第二步，切实解决你在停下来之后意识到的问题，并改善现状。

“我在停下来之后，基于自己的发现而对你们的现状进行的改变，你们都已经亲身体会过了。比如迈克尔，很明显你只有暂时停下手里的工作，才有可能着手去做员工评估。所以，我让吉姆接手了你的一部分工作，既给你减轻了工作负担，也使你有了充足的时间进行员工评估。”

“比尔，这听起来好像是你‘停下来’后才使得我也能‘停下来’的啊！”

“你的意思是……”

“当你把我的一部份日常工作交给了别人，我便可以很轻松地开始进行员工评估了。虽然，员工评估的工作做起来简单，但一对一的谈话是非常重要的。我想，接下来的工作不会有任何障碍了。”

“迈克尔，你的理解力很强啊！”

“比尔，我认为我是在总公司的例会上停下来的。”罗纳德Сhā话说，“我的意思是，它结束了我空轮打滑般的工作状态，虽然这样的情形只发生过几次。在例会上，我完全沉浸于公司所有员工都将畅所欲言的美好图景中。”

“还有你，斯蒂芬妮，在家工作了一段时间后，我想你一定有更多的时间用来思考了吧。”

“的确如此，比尔。它帮我省去了路上的时间，于是可以有更多的时间用于工作。而我陪女儿的时候也更安心从容了。”

“这么说，大家都已经感受过‘停下来’了，不过，你们现在仍处于被动状态。现在，你们需要原地转几个圈，然后有意识地停下来，观察聆听，然后找到改善周围环境的好办法。

“最重要的就是，一步步地用心做！”

“不过，比尔，当你自己停下来观察我们的时候，我们可都是被蒙在鼓里的啊！”迈克尔说道。

“是啊，大家都很忙。所以我们必须做到，提高自己的洞察力，使效率更高、能力更强！

“举个例子吧，我现在一直在做的事情就是尽量缩短开会的时间，最长不超过一个小时。”

“哎呀，这样一来我每周就又多出了三个小时！”罗纳德高兴地说。

“我们都一样！”斯蒂芬妮说道。

大家都笑了。

“真不错！”罗纳德问道，“还有吗？”

“当然，还有一个步骤。在你找到办法，解决了问题之后，你必须传递它。也就是说，必须和其它人一起来分享这个方法。

“每个人都有自己的风格，你可以用你认为最恰当的方式把它讲给你的下属听。

“不过，这仅仅是个开头。并不是一辈子就停下来一次，开份清单就能把一切都固定在那儿。我们应该将这个流程当作一种习惯，经常­性­地停下来环顾周遭的情况，然后适当地做些调整，使一切向着更好的方向发展。

“我希望，全公司的员工都能积极主动地去改善自己及别人的生活和工作。

“这听来有点老生常谈，但帮助别人确实能为自己带来满足和快乐。至少，我自己是这样的。

“我在家也进行了尝试，同样出现了令人欣喜的巨变。在此之前的几个月里，我和家人在一起时总是心不在焉，没对家人付以应有的关心。

“后来，我又发现，一旦这一系列步骤成为了习惯，不管做什么都会比以前做得更好。或许会存在其它捷径，但我到现在还没发现。”

“正如你所说的那样，比尔，如今办公室里的你看起来比以前开心多了。”罗纳德说，“过去你到公司后，我们一连几个小时都不见你的人影。所以，那天你忽然来我的办公室问我问题，真让人吃惊。不过，正是从那次谈话开始，我感觉到你在注意我了。”

“可我并没有进一步找你谈啊。”比尔笑着说。

大家也都笑起来。

“比尔，我们怎样开始行动呢？”迈克尔问道，“具体该做些什么？”

“今天上午就去你们各自的部门走走看看，和大家聊聊天，听听他们每天都在想些什么。然后，找到至少一件需要先停一停的工作。当然，只要发现有问题，我们随时都可以停下来，然后着手解决它。

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传 递 它(4)

“那午饭后我们在会议室里再聚一下，如何？”

就像他最近常做的那样，比尔从酒吧出来后散步回了办公室，只不过这一次是四个人。他忽然很想知道老师这天早上在做什么。

听从比尔的建议，迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德这天上午从办公室里走了出来，与自己的下属进行了交流。

在步行途中，迈克尔开始回想自己为了做评估而与员工们的一次次交流。

谁看起来最糟糕呢？我是不是忽略了什么？会不会有人想告诉我些什么，可我却没能听进去？大家都是快乐的吗？有人对我说过他喜欢在这儿工作吗？或者喜欢在我手下­干­？我问的问题都合适吗？

想过了这些问题后，迈克尔径直走到了罗伯特·鲍勃桌前，因为他想起来鲍勃曾跟他说过自己可以承担更多的工作。

“嗨，鲍勃，你在忙什么呢？”

“没什么，迈克。你呢？”

“我忽然想起来，你前几天对我说你愿意多承担些工作，是吗？”

“是啊，我的确是这么想。没想到你还记得。你实在太忙碌太累了，也许我可以帮你分担些。”

“我有个想法，鲍勃。你对部门的情况非常了解，能不能花些时间想想办法，使我们部门变得更优秀。比如，提高处理客户和供应商需求的效率，提高我们部门内部工作流程的质量等等。”

“没问题！谢谢你能给我这个机会，我非常乐意做这项工作。我一周后把结果给你，好吗？”

“太好了，鲍勃，谢谢你。”

过了一会儿，在迈克尔与其他员工聊天时，在走廊里又遇到了鲍勃。他简直无法相信，面前这个活力四­射­的人就是鲍勃。看来，一种全新的变化已经在他的身上发生了。

罗纳德也在同他的下属聊天，包括工作截然不同的计算机程序员和业务拓展员。他深刻地了解到两边的人是多么的不同。

最初，罗纳德的部门是以软件程序设计为重心的，随着公司规模的不断扩大，越来越多的软件人才成为了罗纳德的下属。罗纳德是个极有创意的人，下属们都知道才华横溢的他能够解决许多难题。

公司创办初期，绝大多数的新发明和新产品都出自罗纳德的部门；但是久而久之，罗纳德的优异表现却成了理所应当的事。

当罗纳德坐下来与更多的下属聊天时，他意识到有些事已经明显地出现了变化。他感觉到，整个部门都在酝酿着一个巨大改变。他几乎都等不到午饭后的会议了。

一直被同事们公认为“工作效率最高”的斯蒂芬妮，也与自己的下属进行了简短的碰面。其中有员工向她提出了关于预算问题的想法。还有人跟她抱怨，因为很久没能休息，已经疲惫至极。斯蒂芬妮认真听取了每个人的意见，并详细做了记录。

午饭后，当大家在会议室里与比尔会面时，每个人看上去都是满腔热情又激动万分，都急不可待地想与大家分享自己的感受。

迈克尔第一个发言：“从部门的员工那里，了解到他们有的工作负担过重，有的却十分渴望有新的挑战和机遇。很明显，我们的分工存在着不合理和不平衡的现象。不过，有不少人都希望自己承担更多的工作，这确实是个不错的消息。

“总而言之，我的员工可以被分成两类：一类是不需要再增加工作量的；另一类是希望得到更多挑战的。”

以前从来没有意识到这个团队的特点，我想我可能有些低估了其中一些人的能力。现在是时候做些什么了。要把原先认为只有自己才能做好的事情，分给那些等待机遇的员工。在我几乎把自己压垮时，部门里还有人感到没事做，并且我还对那些过度­操­劳的员工视而不见。不过从现在起，这一切都要改变了。

“迈克尔，你是怎样计划的？”

“是这样的，比尔。我们应该给一些人增加任务，同时给那些负担过重的人减少工作量。这些问题都很明显，只要我们停下来，看一看。

“还有一个重要人物，吉姆·帕伦蒂，他似乎已经做好了准备迎接更多的工作。我想，我们应该考虑一下给他升职了。”

“你的想法很不错，迈克尔。在你进行员工评估的那个星期里，你觉得吉姆的工作能力如何？”

“他做得很好，我认为他完全有能力胜任更重要的工作。如果你同意的话，是否可以升他做我们部门的副主管？”

“好啊，没问题。”

“罗纳德，轮到你谈谈你那边的情况了。”

“我们部门遇到了一个比较棘手的难题。您教给我的那些道理我都领会了，但是听大家说得越多，就越忧虑，因为我们给员工们安排的工作本身就存在着很大的矛盾。

“业务拓展员和程序设计员安排在同一间办公室里，他们有时会被安排去做和自己的工作风马牛不相及的事情，耽误了进度。

“我们应该分成两个部门，各司其职。”

“这个提议很有价值，”斯蒂芬妮表示支持罗纳德的想法，“他的情况与我们部门也有一定联系。我的一个员工建议我们加强预算部与产品开发部的沟通，以便我们能够依据公司的发展现状，做出更为准确的预算计划。”

“你的想法很不错，谢谢你，也谢谢大家。”

传 递 它(5)

“那么，我们现在做什么呢？”

“当然是实践我们所有的想法了。”迈克尔说。

“同时我们还应该把这些想法告诉更多的人，这样每个人就都能为我们公司更美好的未来添一份力了。”斯蒂芬妮补充道。

“好了，我们一起开始吧，”比尔对大家说道，“别忘了抽空跟我谈谈，你们与周围的人分享这些秘诀后的改变啊。”

傍晚时，比尔开车回家。

事情的进展远比我想象的要顺利。迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德看起来都真正理解了这些道理。我简直无法相信，在这么短的时间里他们就发现了自己部门中存在的问题。以后他们要经常停下来四处走走看看，就能找到解决问题的办法了。是啊，这才是重点！我现在就要看看他们能不能将自己的这些想法坚持到底了。如果他们确实做到了，很多问题将随之迎刃而解，他们的员工也会从中受益的。我以前从没见过他们三个人如此富有激|情和斗志的模样！

迈克尔手头的工作仍然需要被分散出去一些，这是目前的重点！斯蒂芬妮把本部门的调查结果与罗纳德的部门情况进行沟通的想法也很不错，这必将加强各部门之间的协作。

帮助周围人改善环境会让人变得学会统观全局，是不是这样啊，我得再去见见老师。

我还想知道，我们是否应该继续这样做下去呢？在我反思了曾经日复一日工作的真相之后，我是否需要继续寻找，并且改变它呢？问题总会不停地冒出来，我是否应该有规律地停下来四处走走看看呢？

晚饭之后，比尔给杰西卡讲述了他学到的第三课内容，以及他将第三课教给自己的三个下属的过程，他还骄傲地告诉妻子，他的下属们有着惊人的理解力和执行力，在学会第三课后马上就把它转述给了各自部门的员工。

比尔还提起了迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德为公司的发展纷纷出谋划策，以及他们身上洋溢着的活力和热情。

杰西卡一边津津有味地听着丈夫讲述这令人欣喜的一切，一边在心中暗暗计划，自己也要在生活中实践一下这三个秘诀。

与此同时，迈克尔也将自己在办公室里学到的道理运用在了家庭生活中。其实，他并没有刻意而为，自然而然就那么做了。迈克尔的妻子特里萨在一家银行工作，她向丈夫讲述了自己这一天遇到的事情。

在特里萨工作的银行里，他们的部门经理认为每个人的工作都很糟糕。其实，迈克尔以前就曾听过妻子这么说过，可是他从未提出过任何建设­性­意见。

特里萨抱怨说，他们的上司总是让大家加班到筋疲力尽，还从不给员工们的工作计划提出任何意见。他甚至都没批准员工们星期五下午举行欢迎新同事的小型聚会。

当然，这并不能说明这位经理是个坏蛋，他有时还是挺幽默的。在生活中，他其实是个非常受欢迎的人。他部门里的员工一致认为，他之所以会表现出这般模样，是因为他对待工作过于认真和卖力，根本无暇顾及周围发生的事情，以至于对于自己的所作所为给大家造成的负面影响视而不见。

特里萨还给丈夫举了个例子。就在最近，公司里一位职员的母亲不幸去世，于是他把父亲接来与自己同住。公司里每个部门的主管都前往吊唁，或是送去鲜花，唯有他们的经理没有任何的表示。

“他整天就是工作、工作，把其他一切都忽略了。”特里萨说，“他看上去对任何人都漠不关心。”

迈克尔思考了一下，决定将他刚学到的三个秘诀讲给妻子听，她的上司看起来非常需要稍作停留。

迈克尔将三节课的所有内容教给了妻子，还给她描述了他当天在公司里看到的大家迅疾而惊人的改变。听过这一切后，特里萨心中产生了更多的疑问，她想知道如何让自己的上司也能领悟这些道理，如何让他停一停，关注一下身边的人和事。

迈克尔建议妻子，她应该马上把学到的这一切转述给经理，然后再跟他谈谈自己丈夫的部门里，仅仅因为一些职工将手头的工作暂时停了停而发生的惊人变化。

特里萨觉得自己已经完全掌握了这三个秘诀，她决定第二天就去找经理谈。

接下来的几个星期里，比尔的公司越来越生机盎然，到处都弥漫着一种轻松融洽的气氛。

在经过某个办公室的时候，比尔不禁停下了脚步。在这间办公室的中央摆着一个扫帚，上面绑着一个5英寸见方、塑料泡沫做的标志牌，正面用红笔醒目地写着一个大大的“停”，而标志牌的后面则写着“传递它”。

公司的全体员工决定，为了确保大家不会有一天忽略了这些道理，他们随时随地将这个便携式标志送给那些找不到方向、或是与大家不太协调的人。

“那个标志是别人送给你的礼物吗？”

“哦，比尔，你好。”办公室里的那个员工向比尔打招呼道，“是啊，当我收到这个信息牌的时候，非常高兴。”

第二天早上，这个标志又出现在了公司接待台附近，看来又有人需要它了。还有人专门为这个“停”盖上了一块布，布的中央印有尤尼西尔的标志。

从那天起，每一个路过接待台的员工都会下意识地看看标志牌还在不在那儿。有时它会安静地悬挂在那儿；有时，它会消失不见。不过大家都知道它一定是被派往某处去完成重要任务了。

传 递 它(6)

这个标志出现在某个员工的办公室里时，是同事们给他的友善提醒：“嗨，你该停下来休息一下了。”

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